Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Unique
1. Coordonnées professionnelles
1.1 Identité professionnelle
Maison Unique (anciennement Laureine Coaching)
Consultante intuitive pour marques et entreprises, Directrice vibratoire et créative.
Dirigeante : Laurène Pennetier
Adresse : 1 route des Granges, 50300 VAINS
SIRET : 88828133400019
Mail : laurene.maisonunique@gmail.com
1.2 Coordonnées de contact
Téléphone : Disponible sur demande (si pertinent)
Email : laurene.maisonunique@gmail.com
Prestations réalisées uniquement en ligne via Zoom, Système.io, et autres plateformes numériques.
2. Dispositions générales
2.1 Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Maison Unique / Laureine Coaching, aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Elles s’appliquent à toutes les prestations réalisées à distance, incluant les séances de consulting, les accompagnements, et les soins énergétiques.
2.2 Acceptation des CGV
Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de toute commande. En validant la commande, il accepte l’intégralité des présentes CGV sans réserve.
2.3 Modifications des CGV
Maison Unique se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le client.
3. Description des prestations
3.1 Séance Signature
Description : Séance de consulting intuitive d’une durée d’1h30 réalisée via Zoom. Elle vise à clarifier la direction à prendre pour l’entreprise du client en fonction de son ressenti, ses besoins, et son essence unique.
Objectif : Guidage personnalisé pour réactiver créativité et alignement avec la mission de l’entrepreneur.
Public cible : Entrepreneurs, dirigeants, professionnels.
3.2 Soin d’Activation
Description : Soin énergétique à distance, sans visioconférence. Les soins énergétiques sont transmis au client pour activer son énergie créative et renforcer son alignement personnel et professionnel.
Objectif : Soutenir le client dans sa transformation intérieure pour lui permettre de mieux avancer dans son activité.
Public cible : Entrepreneurs, particuliers en quête d’alignement personnel.
3.3 Sublimation
Description : Accompagnement sur plusieurs séances (sur-mesure en fonction des besoins). Maison Unique aide l’entrepreneur à sublimer son entreprise, à travers un travail approfondi sur la direction créative, la communication et la stratégie d’entreprise.
Objectif : Accompagner la marque à se démarquer et à créer un univers authentique et unique autour d’elle.
Public cible : Entrepreneurs, petites marques.
3.4 Autres Prestations
Maison Unique peut proposer ponctuellement d’autres types de prestations selon l’évolution de ses services. Les détails et conditions spécifiques de ces prestations sont accessibles sur le site et lors des échanges préalables avec le client.
4. Modalités d’exécution des prestations et livraison
4.1 Conditions d’accès aux services
Après confirmation du paiement, les clients reçoivent un email contenant les accès nécessaires à la prestation :
• Accès à la plateforme Système.io pour les contenus numériques (vidéos, audios, ressources).
• Lien Zoom pour les séances individuelles ou de groupe.
• Accès au groupe privé Facebook (si applicable).
4.2 Durée de la prestation
Chaque prestation est souscrite pour une durée précise mentionnée sur la page de vente correspondante ou dans les échanges avec le client.
4.3 Délai de livraison des prestations
Les accès aux prestations numériques sont envoyés immédiatement après validation du paiement. Pour les services sur rendez-vous (ex : séances Zoom), les créneaux sont fixés avec le client après confirmation.
4.4 Modifications et demandes spéciales
Les clients peuvent solliciter des modifications ou ajustements concernant les services sur-mesure (comme l’accompagnement Sublimation). Ces demandes doivent être communiquées au moins 48 heures avant la session prévue. Les modifications sont prises en compte dans la mesure du possible.
5. Obligations et responsabilités du Prestataire
5.1 Obligation de moyens
Maison Unique s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir les prestations décrites et accompagner les clients selon les meilleures pratiques. Toutefois, les résultats dépendent de la collaboration active du client et de son investissement dans le processus.
5.2 Limitation de responsabilité
Maison Unique n’est responsable que des dommages directs causés au client dans le cadre de la prestation. En aucun cas, Maison Unique ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite des guidances, ni des résultats obtenus après les séances.
5.3 Confidentialité
Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles. Maison Unique s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles ou professionnelles des clients à des tiers.
6. Obligations et responsabilités du Client
6.1 Obligation de collaboration
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation. Une collaboration active et transparente est indispensable pour garantir un accompagnement optimal.
6.2 Véracité des informations
Le client doit fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé, notamment s’il suit un traitement médical ou une thérapie. Maison Unique se réserve le droit de refuser une prestation si elle estime que le soin énergétique pourrait interférer avec un traitement en cours.
6.3 Responsabilité des décisions
Le client est seul responsable des décisions prises à la suite des séances de guidance et des actions entreprises dans le cadre de son activité professionnelle.
7. Prix, modalités de paiement, retard de paiement
7.1 Prix
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et sont précisés sur le site internet de Maison Unique ou communiqués lors de l’échange avec le client. Les prix peuvent varier en fonction de la nature et de la durée de la prestation.
7.2 Modalités de paiement
Le paiement s’effectue via carte bancaire (via Stripe) ou par virement bancaire. Le paiement est dû avant la prestation. En cas de virement bancaire, le montant doit être reçu avant la réalisation de la prestation.
7.3 Paiement en plusieurs fois
Le client peut, dans certains cas, bénéficier d’un paiement en plusieurs fois. Les conditions spécifiques sont indiquées lors de la commande sur le site Kooneo. En cas d’impossibilité de prélèvement automatique, Maison Unique se réserve le droit de contacter le client pour régler la situation.
7.4 Retard de paiement
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application de pénalités à hauteur de 10% du montant total dû par mois de retard. Pour les professionnels, une indemnité forfaitaire de 40 € sera due en cas de recouvrement.
8. Garanties légales et commerciales
8.1 Garantie légale
Conformément aux dispositions légales, Maison Unique garantit la conformité des produits numériques fournis. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client peut solliciter un remplacement ou un remboursement dans les 2 ans suivant l’achat.
8.2 Garantie commerciale
Aucune garantie commerciale spécifique n’est proposée par Maison Unique à ce jour.
9. Fin de la collaboration
9.1 Rétractation et annulation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande pour annuler sa prestation, sauf si celle-ci a déjà été exécutée (séance ou soin). En cas d’annulation tardive ou sans préavis, la séance est due.
9.2 Force majeure
En cas de force majeure, rendant impossible l’exécution de la prestation, Maison Unique et le client peuvent convenir d’une annulation ou d’un report de la prestation.
9.3 Exception d’inexécution
En cas de manquement grave de la part du client (non-paiement, défaut de collaboration), Maison Unique se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation sans remboursement.
10. Collecte et traitement des données personnelles
Maison Unique s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées dans le cadre de ses prestations. Les informations sont traitées dans le respect des dispositions de la législation sur la protection des données (RGPD).
11. Propriété intellectuelle
Les contenus, ressources et supports fournis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive de Maison Unique. Toute reproduction, distribution ou utilisation publique sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Avis et témoignages
Les avis ou témoignages peuvent être publiés à des fins de promotion sur les réseaux sociaux de Maison Unique. Le client peut demander à tout moment le retrait de son avis.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Maison Unique.
14. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Maison Unique par email afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, une médiation peut être proposée. Si le litige persiste, il sera soumis aux tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 26/09/24